“这是我们院的诉前和解中心，也是你们的办公地点”，4月1日，琅琊区人民法院新引进的三名驻院调解员正式上岗。这是该院不断优化司法资源配置，满足人民群众多元司法需求又一新举措。截至3月31日，今年以来该院共诉前调解纠纷702件，调解结案462件，调解成功296件，调解成功率64%。

      建章立制突出“实”，疏堵点挖潜力。琅琊法院注重健全规范调解常态化机制，出台《诉前调解工作规范》《调解人员培训办法》等系列规程，全面规范案件接收、分配、报结、归档各环节，设置特邀调解组织和调解人员名册等，力戒虚功，打通“堵点”。建立分析研判机制，实行月通报、月研判，对运行中暴露出的问题进行分析研究，及时堵塞漏洞，扎实推进诉前调解工作有序开展。

      人员引进突出“专”，补断点激活力。琅琊法院认真贯彻落实最高人民法院发布的《关于深化分调裁审机制改革的意见》，瞄准诉前调解工作中人员短缺、年龄老化、不善于电脑操作等突出问题，加大人、财、物方面投入，从退休法官、善于做群众工作的人民陪审员中择优引进会电脑操作的3名调解员驻院专职调解，并将8名驻院调解员全部入驻在线调解平台，加大在线调解力度，截至3月31日，在线调解案件40件，调解成功34件。采取集中培训、旁听庭审、专题讲座、案卷评析、经验交流等多种形式，加大对调解员在法律法规和在线调解实务方面的培训力度，尽快恢复“断点”，补齐短板。

      奖惩分明突出“责”，破难点添动力。“今天我们专程赶来，就是谢谢你们这么快帮我们解决了纠纷，省事又省钱”。3月26日，许大姐等6名被调解人将印有“精心调解、为民解忧”的锦旗送到琅琊法院调解员手中。

      为调动调解员工作积极性，最大限度提升人民群众的司法获得感，琅琊法院从调整调解员薪酬入手，在确定每月1500元底薪的基础上，对调解成功数超出目标任务的调解员，按每超出1件按100元增加薪酬，鼓励多劳多得。以争当“优秀调解员”活动为载体，每天在电子显示屏上公布每名调解员的调解数、成功率，激发调解员的自豪感、责任感。同时，对无特殊情况在一段时期内无法完成目标任务的调解员，经该院考核被确定为不能胜任调解员工作的人员，视情况予以辞退。