为及时帮助有需要的老年人解决诉讼过程中遇到的实际困难和问题，近日，琅琊区人民法院诉讼服务中心开设“老年人服务专窗”，让老年人切实感受司法服务的温暖。

     “我就这一部老人宝，也就用来打打电话，什么扫码支付这些我都不懂。”5月10日，张大爷因借贷纠纷到琅琊法院起诉，在向诉讼服务中心工作人员说明自己的困难后，工作人员对张大爷进行了“一对一”业务帮办，全程陪同完成立案各项环节。“没想到来法院办事立案，不用排队等候，还有专人指导帮助，对我们老年人来说真是太方便了！谢谢你们这么周到的服务！”拿着立案通知书的张大爷对诉讼服务中心提供的立案服务高兴地夸奖。

    “老年人服务专窗”由专人负责，为一些不会操作信息设备、填写表格不方便等的老年群体，提供“一对一”导诉服务，实现一站式服务，一个窗口解决。该院诉讼服务中心在大门台阶两侧修建了无障碍坡道，大厅内设有爱心专座、轮椅、应急药箱、老花镜、应急雨伞等日常用品，方便老年人使用。

      下一步，琅琊法院将继续发挥职能作用，切实为群众办实事、解难题，用司法为民的实际行动，不断提升人民群众司法获得感、幸福感。