交货不成不退款，代购奢侈品需谨慎。2022年3月15日，琅琊区人民法院通过线上调解平台成功化解了一起委托代购引起的纠纷，既减轻了当事人的奔波诉累，又减少了疫情带来的风险。

2021年4月，王某某委托朋友陈某某购买手表，前期王某某支付给了陈某某2000元定金，2021年5月又再次支付给陈某某47000元。此后，陈某某却告知王某某因缺货原因不能为其购买手表，并愿意把钱退还。可是，陈某某仅退还了2000元定金，王某某多次向陈某某讨余款，但陈某某一直未支付，为维护自身合法权益，王某某向法院提起诉讼，经当事人同意案件依法进入诉前调解程序。

驻院调解员接收此案后随即联系当事人做思想工作，以法释理，并通过法院线上调解平台耐心细致的对双方进行调解，最终双方自愿达成协议，陈某某同意于2022年3月30日前退还王某某17000元，余款30000元分期退还。至此,双方当事人的矛盾得以化解。