朱某某接了个涂料工程，合同签了履约金也交了，可工程却久久未能开工。5月5日，琅琊区人民法院通过线上调解平台，成功化解一起建筑工程合同纠纷。

2020年9月9日，朱某某与马某签订《内墙涂料承包协议》，马某将A小区外墙及室内涂料工程发包给朱某某。合同签订前，为了保证工程能顺利进行，朱某某向马某转账合同履约金20000元。合同签订后，又转账14000元履约金。等着开工的朱某某此刻却发现马某并未承包A小区的工程项目，之后多次向其催要履约金未果。无奈之下，朱某某将马某及某建筑劳务公司起诉至法院。

经双方当事人同意，案件进入诉前调解程序。考虑到朱某某现居住在外地，因疫情防控暂时无法返回，调解员通过线上平台为双方进行视频调解。调解过程中，马某对履约金表示认可，愿意全部退还，但因资金困难无法一次退回。在调解员的耐心沟通下，双方达成调解协议，约定马某分三期退还朱某某履约金，并共同向法院申请司法确认，案件得到顺利解决。