5月18日上午，区人大常委会副主任潘家骥一行到琅琊区人民法院对现代化诉讼服务中心建设情况进行考察调研，琅琊法院党组副书记、副院长胡勇等陪同调研。

调研组实地参观了琅琊法院诉讼服务中心，详细了解了该院“立案服务区”、“诉前调解中心”、“自助立案区”、“休息等候区”以及“扫描阅卷区”五大功能区，并参观了琅琊区党建教育基地和该院院史馆。

在随后的调研座谈会上，胡勇从诉讼服务智慧化、诉源治理多元化、案件繁简分流等方面向与会代表汇报了法院现代化诉讼服务中心建设的举措和成果。

 听取汇报后，调研组对该院诉讼服务中心现阶段取得的成绩及工作亮点给予肯定。

潘家骥要求，一是要提高政治站位，增强政治自觉。切实提高建设现代化诉讼中心的责任感和紧迫感，打造“一站式”诉讼服务中心，让司法更亲民，让诉讼更便民，为人民群众提供坚强有力的司法保障。

二是要打造智慧法院，提供优质服务。全面构建科技化、现代化的诉讼服务体系，针对残疾人、老年人等特殊群体开通诉讼服务绿色通道。       

三是要加强队伍建设，实现多元解纷。聚焦打造忠诚干净担当的高素质、专业化诉讼服务团队，抓好人民调解队伍建设，构建多元解纷新格局。

四是要着力矛盾化解，做好信访工作。扎实做好积案化解工作，加强信访案件源头预防和就地化解，解决群众合理诉求，提高群众满意度。