2023年3月20日，琅琊区人民法院通过线上诉前调解的方式，成功化解一起房屋租赁合同纠纷，并促使当事人当即履行，快速实现了当事人的合法权益，节约了诉讼成本。

2020年12月31日，苏某某与刘某签订了《房屋租赁合同》，约定租赁期为1年，自2021年1月1日起算，月租金2000元。合同约定的租赁期内，刘某如约支付了应交房租。租赁合同到期后，双方口头达成一致意见，约定租赁期顺延，后刘某继续租用房屋至2022年7月31日。期间苏某某多次向刘某索要顺延期间的房租，及其全部租赁期内的物管费、水费、电费，刘某均未履行。苏某某遂诉至琅琊区人民法院，要求刘某支付拖欠费用共计18043.51元。

考虑该案案件事实清楚，涉案金额小，在征得当事人同意的情况下，法院将案件转入诉前调解程序。为了方便身在外地的当事人，也为了快速化解矛盾，调解员选择“线上”进行调解工作。

“我也不是不愿意交房租，就是生气。他有几套差不多的房子在出租，其中就我的租金最高，也只有我要交物管费。”调解开始，刘某向调解员说道。找到“症结”所在，调解员当即根据双方争议的焦点摆事实、讲道理，并劝导当事人平复情绪、换位思考。最终，在调解员的耐心释法明理下，双方当事人同意了调解员提出的调解方案，免除了刘某的物管费。2023年3月20日，调解协议达成后，刘某当即支付苏某某拖欠的租金及水费、电费共计16000元。至此，该案在诉前圆满高效化解，实现案结事了。

近年来，琅琊区人民法院加快一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，探索矛盾纠纷多元化解决机制，通过“线上”促成案件的诉前调解，让更多的矛盾纠纷止于诉前，为当事人提供了高效、便捷的诉讼服务。