“谢谢你们帮我要回钱，我听力不好，给你们工作添麻烦了。”2023年8月10日，琅琊区人民法院退役军人诉调对接工作室内，一名听障退役军人连声向在场的工作人员道谢。

谢某某系退役军人，退役后因病导致听力残疾。2023年5月，谢某某在滁州某听力技术设备有限公司定制了一台助听器，并支付了3500元定金。试戴期内，因助听器助听效果不佳，导致谢某某在多处场合下使用仍不能正常交流。经多次调换无效后，谢某某向该公司申请退货退款。双方协调无果后，谢某某遂将该公司起诉至法院。

案件进入诉前调解程序后，琅琊区退役军人事务局驻法院退役军人诉调对接工作室的特邀调解员第一时间联系该公司负责人了解情况。本着关心关爱退役军人的原则，考虑到谢某某的沟通不便，8月10日，法院组织双方到院调解。调解过程中，调解员从谢某某的退役军人身份出发，引导双方换位思考，互商互谅。最终，该公司当场退回谢某某3500元定金，案件圆满化解。

下一步，琅琊区人民法院将依托退役军人诉调对接工作室，进一步加大司法拥军力度，切实保障退役军人的合法权益，让退役军人切身感受到司法温度。