“真是谢谢你们，虽然都是几千元的纠纷，但调解员还是不辞辛苦，尽心尽力地帮我调解。”4月19日上午，当事人谷某某给琅琊区人民法院调解员刘宏送来一面锦旗，点赞调解员耐心细致的工作态度。

谷某某在滁州经营一家瓷砖店，经常有客户购买瓷砖后拖欠部分货款不付。谷某某多次催促拖欠货款的客户，但均无结果。为了维系店铺的正常经营，谷某某无奈将长期拖欠货款的客户起诉至法院。

案件进入诉前调解程序后，调解员第一时间分别联系拖欠货款的张某某、孙某某了解情况。在沟通过程中，张某某、孙某某均无还款之意。调解员再次拨打电话时被拒接，调解工作困难重重。

为了帮助谷某某尽快要回货款，调解员并没有放弃，而是多次更换通讯方式联系张某某、孙某某，并反复向他们释法明理。经过调解员的持续沟通，孙某某一次性付清货款2000元。张某某与谷某某达成调解协议，约定分期给付货款。