“周大哥，我加你微信，我回家凑齐钱，一定按时还你。我现在就把案件诉讼费交了。”2024年8月30日，琅琊区人民法院成功调解一起机动车道路交通事故责任纠纷案件，考虑到被告章某某现在的经济情况，原告周某自愿减少索赔金额，章某某真诚表示感谢，现场缴纳了诉讼费。至此，案件圆满调解，双方满意而归。

2023年11月，周某驾驶摩托车在非机动车道行驶时，与逆行的驾驶电动自行车的章某某碰撞，周某受伤。交警支队认定周某负次要责任，章某某负主要责任。经诊断，周某鼻中隔骨折、鼻骨骨折，需手术治疗。治疗结束后，周某多次联系章某某协商赔偿事宜未果，遂向法院起诉。

案件第一次开庭时，章某某并未按时到庭。法官电话联系得知，章某某因未带身份证无法过安检便自行离去，法院依法缺席审理。庭审结束后，法官与周某沟通，了解其调解意愿。周某表示自己现在餐馆生意很忙，只要章某某诚心想解决问题，自己愿意在赔偿金额上作出让步。眼见有调解意向，法官在庭后多次电话联系章某某。章某某表示赔偿金额太高，自己无力支付。法官劝说其按时来法院，与周某坦诚的聊聊。在法官的耐心疏导下，原本心存抗拒，想着“随便怎么判”的章某某如约来到了法院。

“多沟通就知道双方意向差距在哪里，找到症结就好解决了。”法官说。果然见到章某某后，周某一肚子闷气都出来了，“你直接说你能赔我多少，我们有来有往的事情好解决，你把我碰伤了，我站起来第一件事就是去扶你的孩子，你不接我电话算是什么事，我全麻手术受了多少罪。”章某某诚恳道歉，表示并不是不愿意赔偿，只是误工费等数额较大，一时难以支付，才想逃避。眼看双方已经说开，法官适时提出解决方案，得到双方当事人的认可，章某某主动加周某微信，表示一定会按时付款。

“法院是群众解决问题的平台，我们要善沟通、勤联系，把台子搭好，让当事人见面聊聊，很多问题就能迎刃而解。”法官说。一直以来，调解都是法院定分止争的最优解，不仅能柔性化解矛盾，更是修复人际关系、维护社会和谐的“不二法宝”。琅琊区人民法院将用足用好“调解”利器，将提升调解能力，作为干警综合考评的重要内容，作为落实青年干警成长导师制的重要教学内容，从每一个案件、每一位干警抓起，切实提升整体调解效能。